Políticas de Cambio: Todo lo que necesitás saber

Al comprar en nuestra tienda, es fundamental conocer y aceptar nuestras políticas de cambio para garantizar una experiencia segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y modalidades para que tu cambio sea exitoso.

Plazo para solicitar el cambio

• Tenés 5 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
• La gestión se realiza exclusivamente por WhatsApp, facilitando una comunicación rápida y directa.
• Los gastos de envío por el cambio corren por cuenta de la clienta, tanto para enviar la prenda como para recibir el producto nuevo.
• Importante: Las prendas de las secciones Gangas o Liquidación no tienen cambio ni devolución.

Condiciones que deben cumplir las prendas

Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe:

• Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Conservar el empaque original tal como lo recibiste.
• No se aceptan prendas manchadas, usadas ni alteradas.

Revisión al recibir la prenda

Al recibir el artículo devuelto, se realizará una revisión minuciosa para asegurar que cumpla con las condiciones mencionadas. Si la prenda:

• No está en condiciones óptimas, o
• No coincide con el producto enviado originalmente,

no se realizará el cambio y la prenda será devuelta a la remitente.

Modalidad de cambio permitida

Podés cambiar tu prenda por:

• Otro talle
• Otro color
• Otro artículo de la tienda

Consideraciones sobre montos y promociones

• El cambio se basa en el monto abonado en la compra original.
• Si la compra se realizó con descuento o promoción, el cambio solo podrá ser por talle o color del mismo artículo.
• Si seleccionás otro producto distinto, únicamente se considerará el valor abonado originalmente.
• No realizamos devoluciones de dinero, notas de crédito ni vouchers.

Conocer y respetar estas políticas es clave para que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte por WhatsApp.