Preguntas frecuentes

ENVIOS:

1- ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Correo Argentino y Epick para todos los envíos en el país. También trabajamos con moto mensajería privada para CABA/GBA con costo según zona.

2- ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío con correo argentino te lo calcula automáticamente la web al escribir tu código postal.

3- ¿Dónde puedo ver el seguimiento de correo argentino?

El numero de seguimiento te lo vamos a mandar por email. Para ver cada movimiento del paquete día a día, podes buscarlo acá https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

4- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Todos los pedidos se despachan 2 o 3 días luego de ser abonados. El tiempo de envío una vez despachado es entre 3 y 5 días hábiles.

-Vino el correo y no estaba en mi domicilio: Si el correo fue a tu domicilio y no estás en ese momento, no te preocupes. Permanecerá en tu sucursal mas cercana 5 días hábiles antes de ser retornado. Acercate a la sucursal con tu DNI y el código de seguimiento. Si no lo retiras en el transcurso de esos días, volverá a nosotras y tendremos que volver a hacer un nuevo envío (deberás abonar el costo nuevamente).

-No pude ir a retirarlo a la sucursal: Si en el transcurso de tiempo, el pedido no fue retirado, se devuelve a nosotros que somos los remitentes, y deberíamos coordinar una nueva forma de entrega; siendo un nuevo envío (se debe volver a abonar) o podes pasar a retirarlo.

No se hace reintegro ni reembolso del producto.

-Dirección inexistente: Si el problema de tipeo de la dirección fue nuestro, con gusto volveremos a hacerte el envío bonificado.

Si el error de tipeo fue tuyo, se debe volver a generar una nueva etiqueta y el costo queda a cargo del cliente.

CAMBIOS:

Realizamos cambios únicamente avisando dentro de las 48 hs posteriores a su recepción/entrega. Es muy importante que tengas en cuenta las condiciones de cambio:

NO se cambiaran prendas que hayan sido lavadas.
NO se cambiaran prendas que hayan sido usadas.
NO se cambiaran prendas que tengan manchas de cualquier tipo.
NO se encuentren en perfectas condiciones, tal cual se entregaron.

Cómo es el proceso de cambio:

Los costos de envío (tanto de vuelta como de ida) son a cargo del cliente.
Al recibir nosotras la/s prenda/s, van a ser inspeccionadas para corroborar que cumplan con las condiciones de cambio.
Si está todo ok, se procede al cambio.
Si se determina que el cliente no cumplió con las condiciones de cambio, debe abonar el envío de regreso a sí mismo para que nosotras se lo podamos despachar nuevamente. Si el cliente se niega a pagar el envío de regreso, NO se realizará ningún tipo de reintegro ni devolución, por ende, pierde la posesión del producto.

Para evitar cualquier tipo de duda o problemas, podes hacernos las consultas necesarias para llevarte el conjunto perfecto. Te podemos ayudar con tu talle, a elegir el color mostrándote nuestras telas, y recomendándote los mejores modelos según tus preferencias.